6 Alasan Mendorong UGC di Instagram

Sebagai pemasar, Anda tahu produk Anda luar dan dalam. Pengalaman ini sangat penting di Instagram, salah satu jejaring sosial terpenting di tahun 2018.

Dengan pemahaman praktis tentang kualitas unik produk Anda, Anda tahu bagaimana menekankan manfaatnya untuk menonjol dari pesaing Anda. Inilah yang membawa lebih banyak pelanggan ke halaman checkout. Pada akhirnya, dalam hal citra produk, Anda sendiri yang bertanggung jawab untuk membuat produk Anda bersinar.

Gambar membentuk kesan pertama (dan itu yang paling bertahan lama), jadi Anda melakukan yang terbaik untuk membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat tentang pembelian mereka: Anda beralih ke fotografi produk profesional.

Jelas, gambar yang bagus membantu memamerkan produk Anda.

Tapi inilah kebenaran yang mengganggu:

Pelanggan sudah muak dengan foto produk yang dipoles dan profesional. Mereka mendambakan keaslian.

Solusinya? Cobalah Konten Buatan Pengguna (UGC)!

Faktanya, 85% konsumen menemukan UGC visual lebih persuasif daripada konten buatan merek, dan kombinasi konten profesional dan konten buatan pengguna meningkatkan keterlibatan merek total dengan 28%.

Terlepas dari faktor keberhasilan yang cukup besar ini, hanya 9% dari 250 merek B2C teratas menempatkan UGC di halaman produk mereka.

Mengapa Anda Harus Mendorong UGC di Instagram?

Apakah kamu menggunakan media sosial untuk menciptakan keterlibatan? Besar! UGC dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih baik.

Tetapi kecuali Anda memiliki merek yang berharga, pengikut tidak akan mau membuat konten untuk Anda. Jika Anda belum ikut-ikutan, inilah saatnya mempelajari enam cara untuk mendorong UGC di Instagram.

1. Jadikan Merek Anda Lebih Otentik

Pelanggan tidak akan peduli dengan produk Anda kecuali produk tersebut dapat menyelesaikan masalah mereka.

Saat Anda mencoba memamerkan manfaat produk Anda untuk menjualnya, kemungkinan besar orang tidak akan memperhatikan merek Anda. Masalahnya adalah bahwa pasar sering kali terlalu jenuh, dan pelanggan mendambakan sesuatu yang asli.

Sekarang, ini penting:

60% orang mengatakan UGC adalah bentuk konten yang paling otentik.

Instagrammer cenderung membagikan sesuatu karena mereka ingin seorang teman melihatnya, sehingga tidak terlihat seperti pemasaran. Saat Anda membagikan konten yang dibuat oleh pengguna lain, Anda memberikan bukti sosial yang membantu menyampaikan kepercayaan dan otoritas.

Berikut adalah contoh yang bagus:

Dengan memposting konten buatan pengguna, Airbnb menggunakan kisah nyata untuk membuktikan pengalaman pelanggan yang positif.

Hasil? Calon pelanggan memahami bahwa menggunakan layanan AirBnb bukan hanya pilihan untuk menghemat uang, tetapi juga untuk menemukan kenyamanan.

Setelah pelanggan Anda mulai memproduksi UGC, merek Anda menjadi lebih transparan yang berarti menarik pelanggan baru dan mempertahankan yang sudah ada.

2. Bangun Kepercayaan Merek

Apa pun bisnis Anda, tujuan akhir Anda adalah memaksimalkan keuntungan. Dengan demikian, Anda ingin menarik pelanggan yang membayar.

Itu lebih banyak orang yang mempercayai merek Anda, semakin banyak pelanggan yang akan Anda dapatkan.

Faktanya, 92% konsumen lebih cenderung mempercayai rekomendasi dari teman daripada konten bermerek, jadi pendekatan otentik terhadap konten adalah suatu keharusan.

UGC adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling tepercaya. Instagrammer percaya bahwa orang-orang membagikan produk yang mereka anggap berguna, jadi mereka mengandalkan rekomendasi. Menurut sebuah studi oleh University of the Witwatersrand, ada hubungan positif antara penggunaan UGC, kepercayaan merek dan niat beli.

Misalnya, ketika seorang influencer menandai suatu produk, pengikut mereka mulai menganggap produk ini dapat dipercaya:

Jika seseorang membagikan foto dengan suatu produk, itu mungkin berarti mereka menggunakannya, bukan? Ketika orang memilih produk Anda, kemungkinan besar teman dan kerabat mereka mulai berpikir bahwa produk tersebut patut dicoba. Secara keseluruhan, itu berarti mendapatkan kepercayaan pelanggan potensial.

3. Jangkau Pemirsa Potensial Anda

Bukankah lebih bagus jika Anda dapat menjangkau audiens target Anda tanpa menghabiskan banyak uang untuk iklan?

UGC memungkinkan merek untuk menjangkau audiens potensial Anda.

Berdasarkan eMarketer, sejumlah besar konsumen menemukan merek baru melalui media sosial dan situs ulasan pelanggan. Jelas saluran ini memberi makan pada konten yang dibuat pengguna.

Ketika pengguna merek nyata membagikan foto produk, orang lain merasa bahwa kontennya tidak bias sehingga mereka mempercayainya dan mungkin tertarik untuk membelinya. Untuk pemasar, ini bukan hanya pilihan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan tetapi juga memasuki komunitas yang sudah mapan dan menjangkau audiens potensial:

Konten buatan pengguna membantu orang menemukan lebih banyak tentang merek dan juga dapat menghasilkan penjualan. Moz telah mengungkapkan itu 67% konsumen mengandalkan ulasan online dalam hal keputusan pembelian.

Jika penggemar Anda menghasilkan konten buatan pengguna, ini membantu merek Anda menarik lebih banyak pelanggan.

4. Mengatasi Pemblokiran Iklan

Hari-hari ketika iklan saja bisa membujuk pelanggan untuk membeli produk Anda sudah lama berlalu. Konsumen modern kebal terhadap berbagai bentuk iklan tradisional, dan mereka mengharapkan merek menjadi lebih asli.

Faktanya, 80% pengguna seluler memiliki kemampuan memblokir iklan seluler.

Untuk alasan ini, pemasar telah lama mencari cara alternatif untuk mempromosikan produk, dan konten buatan pengguna adalah pilihan yang tepat.

Berkolaborasi dengan pemimpin opini, pemasar dapat mempromosikan produk mereka tanpa terlalu memaksa. Karena Instagrammer memercayai pemimpin opini, mereka tidak menganggap rekomendasi mereka sebagai kolaborasi berbayar.

Kunci sukses promosi produk adalah stay kreatif dan mengikuti tren.

5. Tingkatkan Keterlibatan

Pada blush pertama, algoritma Instagram rumit. Alih-alih menampilkan postingan dalam urutan kronologis standar, pengguna mendapatkan postingan yang lebih menarik terlebih dahulu.

Postingan dengan keterlibatan yang lebih tinggi (suka, komentar, bagikan, tampilan, dll.) peringkat lebih tinggi di umpan Instagram Anda. Dengan demikian, merek perlu meningkatkan keterlibatan untuk menyampaikan pesan mereka.

Berikut cara mengatasinya: bertaruh pada UGC. EUGC yang efektif dapat menghasilkan keterlibatan 6,9x lebih tinggi daripada konten yang dihasilkan merek.

Memposting UGC di akun Instagram Anda adalah cara yang terbukti untuk mendapatkan lebih banyak suka dan komentar. Saat Anda menandai seorang pembuat konten, Anda dapat mengharapkan sukanya karena orang ingin dihargai atas upaya mereka. Bagi sebagian besar Instagrammer, tampil di akun populer adalah cara untuk mempromosikan akun mereka dan mendapatkan lebih banyak suka, jadi mereka menghargai ketika merek mengkredit mereka:

Sebagian besar pelanggan mengetahui pentingnya mendahulukan pelanggan. Ketika Anda memikirkannya, Anda bisa mendapatkan hasil yang lebih baik.

Dengan demikian, berbagi UGC membantu mendorong keterlibatan karena sudah menjadi sifat kita untuk berbicara tentang diri kita sendiri.

6. Hemat Waktu dan Tenaga

Jika Anda telah mengatur sesi foto setidaknya sekali, Anda tahu itu membutuhkan banyak waktu dan usaha. Dari memilih produk dan menyewa foto hingga mengontrol hasil, pemasar ingin memastikan semuanya selaras dengan prinsip merek.

Ketika pelanggan Anda membuat UGC, hidup Anda menjadi lebih mudah. Penggemar merek Anda menjadi pembuat konten, jadi Anda mendelegasikan tugas tersebut kepada sejumlah orang yang menyukai merek dan produk Anda.

Ambil Starbucks, misalnya. Sebagai salah satu rantai kopi terbesar di dunia, Starbucks memiliki banyak penggemar yang suka mengambil foto cangkir pribadi mereka. Starbucks mendapat banyak konten dan promosi gratis, dan pembuat konten dipromosikan oleh merek tersebut. Lihat saja feed Instagram mereka (5 dari 6 foto adalah konten buatan pengguna):

Kecuali Anda memiliki anggaran pemasaran yang besar, fokuslah untuk mendorong UGC mendapatkan gambar yang bagus tanpa menghabiskan banyak waktu dan tenaga.

Secara umum, orang suka mengambil foto dan merek mendambakan UGC, jadi di sinilah keinginan bertemu.

Bagaimana Mendorong UGC di Instagram?

Jika Anda adalah merek yang bereputasi baik, kemungkinan besar penggemar Anda siap memproduksi konten untuk Anda. Jika Anda baru memulai, Anda perlu mendorong UGC terlebih dahulu. Dan berikut daftar cara melakukannya di Instagram:

• Buat tagar bermerek: hashtag yang dipersonalisasi membantu Anda menemukan UGC lebih cepat.
• Hadiahi upaya penggemar Anda: lacak penyebutan merek Anda dan sukai/komentari foto dengan produk merek Anda.
  • Dapatkan izin untuk memposting ulang foto: sebelum menggunakan foto seseorang, Anda harus menunjukkan rasa hormat dengan meminta pencipta untuk mempublikasikan foto di akun Anda.
• Berkolaborasi dengan mikro-influencer: mereka memiliki pengaruh pada hal-hal berikut, jadi ketika mereka mulai membuat UGC, kemungkinan besar pengikut mereka akan melakukan hal yang sama.
• Jalankan kontes: orang menyukai barang gratis dan rasa persaingan, jadi kemungkinan besar mereka akan berbagi foto dengan imbalan kesempatan memenangkan sesuatu.

Garis bawah

Konten buatan pengguna bukan hanya tren yang layak didengungkan. Ini adalah alat pemasaran baru untuk mencapai tujuan bisnis. Untuk alasan yang tercantum di atas dan banyak lainnya, UGC membantu membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Cobalah!

Berbagi :