Mengapa Kita Perlu Mengubah Definisi Influencer Marketing

Dalam beberapa tahun terakhir, pemasaran influencer telah meledak.

Dengan beberapa survei menemukan rata-rata $7.65 memperoleh nilai media untuk setiap dolar yang dibelanjakan, tidak mengherankan bahwa bisnis bergerak maju dengan pengeluaran influencer. Tapi sebagai baru-baru ini Waktu New York artikel, “Pabrik Pengikut,” menunjukkan, ada bahaya serius dalam pengaruh yang dipalsukan atau diperkuat karena meningkatnya bot media sosial.

Bagaimana keadaan saat ini, pengikut influencer yang membengkak karena bot menyebabkan masalah serius bagi efektivitas strategi pemasaran influencer perusahaan mana pun. Sebuah perkiraan 15% pengguna Twitter adalah bot, dengan nomor serupa di platform media sosial lainnya.

Bagaimana kita memerangi masalah bot sistemik seperti itu? Ada jawabannya: kita tidak bisa. Kecuali, kita berubah bagaimana kami memonetisasi pemasaran influencer terlebih dahulu.

Jangkauan vs. Keterlibatan

Saat ini, influencer sebagian besar dibayar berdasarkan jumlah pengikut mereka, atau jangkauan mereka. Semakin banyak pengikut yang dimiliki seorang influencer dan semakin banyak pengikut tersebut menyukai, membagikan, dan memposting ulang konten influencer, semakin besar bayaran yang diterima influencer. Mengubah cara kami memonetisasi pemasaran influencer tidak hanya memastikan cara legal dan etis untuk memanfaatkan media sosial, tetapi juga dapat meningkatkan strategi pemasaran influencer saat ini.

Perjuangan bagaimana memonetisasi dan menentukan keberhasilan kampanye pemasaran influencer bukanlah hal baru. Laporan Linqia baru-baru ini tentang “Kondisi Pemasaran Influencer di 2018” menemukan bahwa 76% perusahaan mengatakan menentukan ROI program pemasaran influencer akan menjadi tantangan #1 mereka tahun ini.

Selama setahun terakhir, bisnis mulai menyadari masalah terlalu menekankan jangkauan dalam menentukan ROI. Menurut laporan Linqia untuk 2017 dan 2018, perusahaan yang menggunakan keterlibatan sebagai penanda kesuksesan influencer tumbuh dari 81% menjadi 90%. Namun, untuk benar-benar menindak bot bloat dan secara bersamaan terlibat dalam pemasaran influencer etis, kita juga perlu mengubah cara kita mendefinisikan “keterlibatan.”

Keterlibatan sebagian besar masih ditentukan oleh model penetapan harga Biaya per Keterlibatan (CPE) di mana influencer dibayar untuk jumlah suka, bagikan, atau posting ulang yang mereka dapatkan pada konten bermerek. Sebaliknya, bisnis harus mengadopsi model pembayaran Biaya per Klik (BPK). Tidak seperti CPE, CPC berfokus pada saat pelanggan mengambil tindakan melalui konten influencer, seperti mengklik situs web merek atau situs media sosial, menggunakan kupon influencer atau kode promo, atau mengikuti tagar bermerek.

Bot tidak dapat dengan mudah mencapai jenis keterlibatan ini. Memfokuskan kembali model penetapan harga influencer pada konversi pelanggan dan keterlibatan yang berfokus pada bisnis juga menekankan lalu lintas yang sebenarnya dibawa oleh influencer ke perusahaan.

Meningkatkan Pengaruh

Mengubah cara kami memonetisasi pemasaran influencer dan berfokus pada klik daripada repost dapat membantu mengurangi, bahkan mungkin secara drastis, praktik ilegal membeli pengikut bot. Namun, menindak bot tidak secara otomatis sama dengan pemasaran influencer etis. sebagai Komisi Perdagangan Federal mengingatkan banyak merek dan influencer mereka tahun lalu, mengungkapkan konten berbayar sangat penting untuk memastikan pemasaran influencer yang etis.

Selain mengikuti pedoman federal baru ini, bisnis juga perlu bekerja untuk menemukan keseimbangan antara pemikiran etis jangka panjang dan jangka pendek dalam hal pemasaran influencer.

Di sisi jangka panjang, itu berarti membangun hubungan dengan influencer melalui penelitian audiens yang ingin menarik bisnis versus pengikut influencer. Menemukan influencer yang sangat peduli dengan bidang spesifik mereka dan memiliki keterlibatan yang berarti dengan pengikut mereka berkorelasi dengan konten bermerek yang lebih menarik (yang juga Anda bantu buat). Ini juga berarti calon pelanggan yang lebih bersemangat yang memercayai apa yang diposkan oleh influencer. Jenis kepercayaan itu tidak dibangun dalam semalam, dan hubungan Anda dengan influencer Anda juga tidak boleh demikian.

Dengan mengingat hal itu, bisnis perlu membangun hubungan yang solid dengan influencer mereka yang berjumlah lebih dari beberapa posting dengan #sponsored atau #BrandPartner. Untuk memastikan keterlibatan pelanggan yang berkualitas, bisnis dan influencer perlu bekerja sama untuk membuat konten bermakna yang terhubung dengan pengikut. Meningkatkan kualitas konten bermerek juga meningkatkan jumlah konversi yang mungkin dilakukan oleh influencer.

Pada saat yang sama, bisnis juga perlu menggunakan data berkualitas dan alat pelacak untuk memastikan bahwa peningkatan anggaran pemasaran influencer dihabiskan untuk konten berkualitas dan bukan untuk bot. Sebelum mempekerjakan influencer, perusahaan harus meluangkan waktu untuk memeriksa kualitas situs media sosial influencer. Apakah mereka tampaknya memiliki jumlah pengikut yang signifikan yang mengirimkan bendera bot? Tidak yakin bagaimana cara mengenali bot? Lihat ini Postingan Medium baru-baru ini untuk mendeteksi influencer atau alat Instagram palsu seperti Followerwonk atau SocialBlade.

Meskipun ini mungkin tampak memakan waktu, pertimbangkan jumlah uang yang dihabiskan untuk pengaruh mereka. Apakah pengaruh mereka sangat berharga jika sebagian besar keterlibatan media sosial mereka tidak datang dari orang-orang nyata dan dengan demikian calon pelanggan?

Setelah perusahaan mempekerjakan seorang influencer, mereka harus melacak keterlibatan dan ROI melalui postingan influencer. Menemukan bot sebelum memulai hubungan pemasaran influencer mungkin terlalu merepotkan, tetapi kehadiran terlalu banyak bot menjadi mudah terlihat melalui penggunaan alat pelacak influencer.

Misalnya, Tunas Sosial dapat mengidentifikasi pelanggan, kata kunci, dan tagar untuk mendapatkan gambaran keseluruhan strategi pemasaran media sosial, termasuk influencer. Atau Linqia yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan data untuk melihat tingkat konversi, lalu lintas situs web, kunjungan halaman, dll yang bergerak di luar metrik jangkauan sederhana.

Saat menggunakan alat ini, ingat, suka, posting ulang, dan bagikan tidak menghasilkan pendapatan. Alih-alih, fokuslah pada kunjungan ke situs web perusahaan, media sosial, tagar bermerek, atau kode promo khusus. Itulah data yang dibutuhkan perusahaan untuk menentukan kualitas konten influencer.

Maju

Hanya dengan mengubah cara kami memonetisasi pemasaran influencer menjadi keterlibatan yang berfokus pada bisnis dan mempertahankan praktik pengaruh etis, kami dapat mulai menutup pabrik pengikut. Bagaimanapun, nilai seorang influencer adalah bukan jumlah pengikut mereka atau berapa banyak dari pengikut tersebut yang menyukai, membagikan, atau memposting ulang; itu adalah kemampuan influencer untuk mengubah pengikut menjadi pelanggan.

Berbagi :